那个商人采用偷梁换柱的做法，以次充好，坑骗顾客。

蒙骗 [mēng piàn]

欺骗：不能～顾客。

诱骗 [yòu piàn]

诱惑欺骗。

坑害 [kēng hài]

用狡诈、狠毒的手段使人受到损害：不法商人销售伪劣商品～消费者。

欺骗 [qī piàn]

用虚假的言语或行动来掩盖事实真相，使人上当：～社会舆论。